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• 19 de julho de 2024

Horizontalização: Otimização da Gestão de Estoque

Nos últimos anos, a horizontalização por demanda tem se tornado evidente nas instituições de saúde, especialmente nas metrópoles desse brasilzão. 

Esse modelo de gestão, por sua vez, caracteriza-se pela busca da expansão de pontos de contato com os clientes, descentralizando os serviços e aproximando-os dos pacientes.

Esse conceito segue a mesma lógica da “superfície de contato” mencionada em nosso post sobre Negócios Lucrativos para Laboratórios. A ideia é aumentar os pontos de interação entre a instituição e o paciente, não apenas com foco na lucratividade, mas para proporcionar maior acesso aos serviços.

A coleta domiciliar é um exemplo de estratégia que tem ganhado destaque, permitindo que exames laboratoriais sejam realizados na casa do paciente, oferecendo maior conforto e conveniência.

Contudo, essa abordagem traz desafios significativos, especialmente para laboratórios menores que precisam lidar com a eficiência operacional. A gestão de estoque, por exemplo, pode se tornar ainda mais complexa nessas circunstâncias.

Neste post, vamos explorar como a horizontalização por demanda otimiza a gestão de estoque e transforma desafios em oportunidades. Os resultados dessa abordagem podem melhorar a competitividade e a qualidade dos serviços prestados.

Demandas Horizontais: Relevância para laboratório clínico

A horizontalização trata-se de uma demanda por estratégia, que visa expandir e descentralizar os serviços de uma instituição, criando múltiplos pontos de contato com os pacientes.

Para laboratórios clínicos, essa abordagem é especialmente relevante. Esse movimento de descentralização permite a aplicação de serviços que aumentam a superfície de contato e oferecem maior conveniência aos clientes. Exemplos dessas aplicações incluem:

• Pontos de coleta;

• Coletas domiciliares.

Essa estratégia exerce relevância em ambientes e circunstâncias nos quais a falta de mobilidade é um fator presente. Isso se aplica:

• Às grandes cidades, onde o trânsito intenso dificulta a locomoção das pessoas;

• A situações em que o indivíduo necessita de atendimento domiciliar devido à falta de mobilidade física.

A horizontalização por demanda otimiza a eficiência operacional ao distribuir a carga de trabalho de forma equilibrada e eficaz.

No entanto, também cria uma necessidade inegável de uma gestão de estoque igualmente eficiente para atender aos pontos descentralizados.

Essa estratégia, por sua vez, facilita a gestão de estoques, garantindo o abastecimento adequado dos pontos de atendimento.

Além disso, ao aproximar os serviços dos pacientes, o laboratório aumenta a satisfação e fidelidade dos clientes, fortalecendo, desse modo, sua posição no competitivo mercado de saúde.

Gestão de Estoque: Desafios para a Horizontalização

À medida que a horizontalização expande o atendimento mais amplo de demandas, surgem preocupações importantes.

Isso ocorre devido às dificuldades relacionadas à Gestão de Estoque, tendo em vista que, além da complexidade do controle, o estoque representa um ativo imobilizado.

A descentralização dos pontos de coleta, nesse sentido, requer a monitorização e reposição de materiais em diversas localidades, o que eleva o risco de falhas e desabastecimento.

Dificuldades Processuais: Horizontalização por demanda

Além dos desafios relacionados à Gestão de Estoque, a horizontalização por demanda enfrenta outros obstáculos, como:

• Mobilidade dificultada nos grandes centros urbanos;

• Necessidade de autorização para transporte de amostras;

• Custos com combustível.

Diante desses desafios, é de suma importância que sejam adotadas medidas específicas para capacitar sua equipe a gerenciar a horizontalização dos serviços de forma eficiente. 

Dentre essas medidas, destacam-se:

• Promover a autonomia da equipe;

• Capacitar para o transporte de amostras biológicas;

• Implementar software para monitoramento segmentado de estoque;

• Utilizar um aplicativo de agendamento de coletas integrado ao seu LIS;

• Adotar um aplicativo para coleta externa.

Equipe Horizontalizada

A horizontalização por demanda em uma instituição de saúde é preponderante, especialmente no que tange à própria equipe.

Nesse sentido, quando o atendimento se dá em diversos pontos da cidade, a necessidade de locomoção dos profissionais pode gerar inconvenientes. 

Desse modo, circunstâncias tais como atrasos devido a congestionamentos e trânsito, por exemplo, podem complicar o processo de atendimento.

Nesse contexto, a horizontalização da equipe se torna um diferencial relevante, de tal modo que, profissionais nativos da região X, por exemplo, terão maior conhecimento da área e acessibilidade mais rápida aos locais de trabalho.

Assim, a contratação de indivíduos que residem na mesma região dos postos de coleta é uma estratégia vantajosa, uma vez que, esses profissionais terão acesso mais rápido tanto à base quanto aos clientes, otimizando o tempo de atendimento.

Transporte de amostras biológicas: Capacitação de profissionais

A capacitação para o transporte de amostras biológicas é vital na horizontalização por demanda e representa um investimento preponderante.

Nesse sentido, é imprescindível que a equipe possua a certificação para o transporte dessas amostras, pois, sem ela, a operação em horizontalidade se torna inviável.

Neste curso de capacitação, os motoristas são treinados para garantir a segurança e integridade das amostras durante o transporte.

Além disso, a formação em coleta de amostras pode ser necessária, especialmente em áreas com alta demanda e escassez de profissionais.

A RDC 20/2014 estabelece normas específicas para o transporte de amostras, incluindo condições adequadas de armazenamento e veículos apropriados.

Nesse sentido, o cumprimento dessas diretrizes é fundamental para evitar a perda de amostras devido a condições inadequadas e garantir resultados precisos.

Portanto, investir na formação dos motoristas e na adequação dos veículos não só assegura a qualidade dos serviços, mas também a confiança e credibilidade do laboratório.

Estoque: Monitoramento Segmentado

A utilização de um software especializado com módulo de Gestão de Estoque é de suma relevância para a administração de insumos, especialmente em instituições com pontos de coleta horizontalizados. 

Esta ferramenta, por sua vez, permite monitorar estoques segmentados por filiais, rastreando transferências de materiais e minimizando desperdícios. 

Desse modo, aplicando conceitos como “Just in Time” e FEFO, o software garante que itens sejam utilizados antes do vencimento, evitando perdas, tanto em estoque, quanto financeiras. 

Diante disso, a comunicação entre estoque e compras é otimizada, estabelecendo pontos mínimos de pedido para evitar excedentes. 

Além disso, o gerenciamento de estoque fragmentado conforme a demanda das filiais aumenta a eficiência e diminui desperdícios. 

O Concent oferece essas funcionalidades, facilitando a segmentação e gerenciamento de estoques com monitoramento remoto e alertas automáticos para reabastecimento.

Agendamento de Coleta Diretamente no seu LIS

A adoção de um aplicativo para agendamento de coleta, que faça parte do seu LIS, otimiza o fluxo de atendimento aos pacientes e aumenta a eficiência do laboratório.

Ele, por sua vez, permite que os pacientes escolham horários convenientes, reduzindo o tempo de espera e garantindo um atendimento mais organizado e ágil. Além disso, facilita a gestão e o planejamento das coletas.

Visto que, trata-se de uma ferramenta integrada ao próprio LIS, não há custos adicionais.

A modalidade “Fura Fila” do Concent, nesse sentido, foi criada com esse objetivo. Para tanto, seu propósito é propiciar um atendimento mais ágil para aqueles que fazem o check-in diretamente pelo aplicativo.

Aplicativo de coleta externa: Rastreabilidade e TAT

O aplicativo de coleta externa oferece vantagens para otimização do processo de coleta e garantia da rastreabilidade e Tempo de Atendimento Total (TAT). 

Desse modo, ao sair da base, o coletor já possui as requisições e os tubos necessários, e o aplicativo fornece a rota a ser seguida para atender eficientemente às demandas. 

Isto, de tal modo que, durante a coleta, cada amostra é registrada no aplicativo, assegurando a rastreabilidade de todo o processo. 

Nesse sentido, neste processo, a rastreabilidade é de suma importância que haja monitoramento e avaliação do TAT que, por sua vez, trata-se de uma métrica essencial para medir a eficiência e qualidade do atendimento. 

Assim, o aplicativo de coleta externa proporciona um atendimento mais ágil, organizado e transparente, beneficiando, desse modo, coletores e pacientes.

Horizontalização por Demanda e a Gestão de Estoque: Benefícios

Os benefícios da horizontalização por demanda, aliada a uma gestão eficiente de estoque, são diversos.

A eficiência operacional é um dos principais, com a automatização dos processos de agendamento e estoque, reduzindo o tempo em tarefas administrativas e permitindo à equipe focar em atividades essenciais. 

Isso também resulta em redução de custos, já que o planejamento preciso evita desperdícios e otimiza o uso dos recursos.

Além disso, a qualidade do atendimento melhora com a comunicação eficiente e a disponibilidade constante de materiais, aprimorando a experiência do paciente. 

A horizontalização aumenta a competitividade, permitindo que pequenos laboratórios adotem práticas avançadas de gestão. O Concent facilita esse processo, promovendo uma gestão integrada e eficiente.

Considerações Finais: Horizontalização por Demanda

A horizontalização por demanda e uma gestão eficiente de estoque são essenciais para alcançar eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a qualidade do atendimento.

Além disso, a automatização de processos, o planejamento preciso e uma comunicação eficiente resultam em excelentes resultados. 

Desse modo, tais fatores não só aumentam a competitividade, mas também capacitam pequenos laboratórios a competir com grandes players do setor de análises clínicas.

Se você busca uma parceria confiável para ajudar nessa missão, o Concent é a escolha mais completa. 

Essas estratégias são fundamentais para elevar o padrão de serviço e garantir um crescimento sustentável e lucrativo, e uma ferramenta parceira transformará sua operação, tornando-a mais ágil, precisa e econômica.

Conheça nosso material completo sobre a horizontalização de demandas nas instituições de saúde e esteja preparado para investir nesse oceano azul ainda inexplorado por muitos.

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@Elô da Concent